Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de notre service clientèle. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez retourner ou échanger l’article dans les 7 jours suivant l’achat.
Retours
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par email à l’adresse support@palorina.com pour obtenir une autorisation de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Nous acceptons les retours des produits de plus de 800 dirhams dans les 30 jours suivant la date d’achat. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces critères.
Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux et les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges
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Les articles échangés doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser les échanges qui ne répondent pas à ces critères.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, mais nous paierons les frais de livraison pour envoyer l’article échangé.
Exceptions
Les articles personnalisés ou en soldes ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s’ils sont défectueux.
Les articles défectueux peuvent être retournés ou échangés dans les 7 jours suivant l’achat.
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